Доставка по России бесплатно для всех заказов от 3000 руб по промокоду FREE_DELIVERY_3000. Скоро доставка в Беларусь
Close
 

Правила пользования сайтом

Посещая наш сайт и совершая заказ в нашем интернет-магазине Вы соглашаетесь с настоящими правилами пользования сайтом.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами. Это важно и для Вас, и для нас!

Правила могут быть изменены. Актуальная информация находится в данном разделе сайта.
Договор оферты
Авторские права
Cookies
COOKIE-ФАЙЛЫ

Cookies

Cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер Пользователя (посетителя Cайта), для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей.

Сайт wowfoods.ru вправе использовать технологию cookies.

Технология cookies позволяет получить информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется wowfoods.ru для установления личности посетителя.

wowfoods.ru использует файлы cookies, чтобы повысить эффективность посещения Пользователя Сайта, а также для выполнения определенных функций, включая анализ трафика.

wowfoods.ru не использует файлы cookies для хранения каких-либо персональных данных Пользователя, которые могут быть прочтены и поняты другими лицами.

wowfoods.ru не использует файлы cookies для отслеживания использования сети Интернет Пользователем после посещения Сайта, за исключением демонстрации предложений Интернет-магазина при посещении Пользователем других сайтов.

wowfoods.ru может размещать свои файлы cookies на веб-сайтах партнеров, которые демонстрируют рекламу брендов и/или продукции Сайта, его Продавца, Дистрибьютора и их партнеров. Эти файлы cookies применяются для показа Пользователям соответствующего контента, который отвечает интересам Пользователей, и для оценки эффективности контента Сайта (включая рекламу).

Для того, чтобы ограничить получение файлов cookies или заблокировать все файлы cookies, Пользователю необходимо изменить настройки своего браузера.

Мы надеемся, Вы разрешите нам использование cookies, чтобы получить наилучшее впечатление от Сайта wowfoods.ru. Однако, изменив соответствующие настройки в вашем браузере, Вы можете отказаться от использования cookies и настроить ваш браузер таким образом, чтобы получать предупреждение прежде, чем cookies будут сохранены.

Пожалуйста, обратите внимание, что, если Вы откажетесь от использования cookies, некоторые функции нашего сайта wowfoods.ru могут быть Вам недоступны.
WOWFOODS ®

Авторские права

Весь контент настоящего сайта WOWFOODS.RU, а так же концепция бренда, дизайн упаковки/этикетки, маркетинговые, текстовые и иные материалы сайта были созданы нами самостоятельно, являются исключительной собственностью Компании и защищены международными законами об авторском праве и интеллектуальной собственности. Вы не можете копировать, передавать, воспроизводить или изменять любую часть этого сайта, его контента и/или другой собственности без письменного разрешения.

Любое использование и/или копирование материалов сайта, подборки материалов сайта, общих и/или отдельных элементов дизайна и оформления этикеток, упаковок, маркетинговых, текстовых и иных материалов запрещено и допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: www.wowfoods.ru

По вопросам обращайтесь по электронной почте hey@wowfoods.ru

© 2017. Все права защищены. ООО ANB
условия продажи WOWFOODS

Договор оферты

Условия продажи Товаров на сайте www.wowfoods.ru (далее – «Сайт»).

Сайт представляет собой Интернет-магазин, используемый Продавцом исключительно в целях продажи Товара Потребителям дистанционным способом посредством сети Интернет.

Интернет-магазин – система компонентов, включающая программное обеспечение и/или Сайт и/или Колл-центр, позволяющая осуществить оформление Запроса и/или Заказа Потребителем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.

Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Условий тождественными, если не указано иное.

Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее – «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с основными Терминами и определениями.

Регистрация на Сайте и/или факт оформления Потребителем Заказа посредством Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Потребитель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.

Условия продажи Товаров являются Договором публичной оферты о продаже товаров Интернет-магазина между Продавцом и Потребителем.


1. Термины и определения

«Условия продажи» или «Условия» - условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (Условиях продажи).

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «АНБ» (ООО «АНБ») ОГРН: 1177746596136, ИНН: 7702418909, осуществляющее продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет. Продавец так же вправе осуществлять продажу на Сайте собственного Товара и Товара своих партнеров на основании осуществляемой им деятельности и договорных отношений с партнерами.

«Потребитель» или «Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законода­тельством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с покупкой Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, акцептовавшее данные Условия и имеющее намерение оформить или оформляющее Заказ на Товар, представленный на Сайте, или использующее Товар, приобретенный на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих Условиях продажи Товара, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и Условий продажи Товаров.

«Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именемwowfoods.ru, расположенная в сети Интернет по адресу: www.wowfoods.ru и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

«Товар»
или «Товары» — продукция, ассортимент которой представлен на Сайте, являющаяся объектом соглашения Продавца и Потребителя. Товар, размещенный на Сайте, может принадлежать Продавцу, а так же его Партнерам, в случае, если Товар размещается на Сайте для целей демонстрации Потребителям и продажи по желанию Партнеров на договорной основе с Продавцом.

«Каталог» — демонстрация некоторых видов Товаров может подразумевать отсутствие возможности дистанционной торговли определенных категорий Товаров. В данном случае Товары демонстрируются в ознакомительных целях, а не для дистанционной продажи. На страницах данных Товаров указано условие, при котором Товар может быть приобретен дистанционно или информация носит ознакомительный характер.

«Запрос» — заявка, должным образом оформленная и отправленная Продавцу Потребителем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Потребитель хочет приобрести, адрес доставки, реквизиты получателя, сумму к оплате и информацию по примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Потребителем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Продавца в момент оформления Потребителем Запроса, а так же в связи с неполнотой предоставленной Потребителем информации, которая необходима Продавцу для осуществления заказа.

«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром или Сайтом Запрос Потребителя на покупку и доставку Товаров, представленных в Интернет-магазине, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Потребителем, подлежащим исполнению Сторонами. Для Запросов, предоплаченных Потребителем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы интернет-банка Tinkoff.ru раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Потребителем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте. Сумма Заказа фиксирует общую стоимость Товара и стоимость доставки, выбранных Потребителем самостоятельно на Сайте и подлежит оплате в пользу Продавца.

«Акция» — адресованное Потребителям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте или отправленное Потребителю посредством электронной связи.

«Колл-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

«Оператор Колл-центра» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Потребителей и/или потенциальных Потребителей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, являющемуся Потребителем или пользователем, осуществившим вход на Сайт и/или связавшимся с Продавцом посредством Колл-центра, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Потребителем или пользователем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Потребителем и/или пользователем Сайта.

«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Потребителям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.

«Постамат» — стационарный платежный терминал с функцией автоматизированной выдачи Потребителям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Потребителем действий согласно инструкциям в меню Постамата.

«Пользователь» — потенциальный Потребитель Товаров и/или заинтересованный в контенте Сайта посетитель Сайта.

«Контент» - текстовая, графическая, визуальная, информационная и иная составляющая Сайта, принадлежащая Продавцу, либо заимствованная у других обладателей и публикуемая на Сайте информация со ссылками на источник информации (например, тексты научных исследований и новости различных сфер, государственных учреждений, публичных порталов и информации, находящейся в общем доступе в сети интернет и др.).

«Агент Продавца» — компании и службы доставки, ПВЗ и Постаматы, Почта России и иные операторы, осуществляющие доставку заказов Потребителям Сайта и прием платежей по этим заказам по поручению Продавца.

«Интернет-банк Tinkoff.ru» или «Интернет-эквайринг» — система Банка АО "Тинькофф Банк, позволяющая принимать Продавцом онлайн-оплаты Заказов от Покупателей на Сайте, обладающая необходимой лицензией и системой безопасности, а так же технологиями Apple Pay и Google Pay.

Технология Apple Pay — способ оплаты для владельцев устройств Apple. Пользователи сохраняют банковские карты в Apple Wallet и совершают покупки в приложениях и браузере Safari без ввода платежных данных.

Технология Google Pay - способ оплаты через Google. Пользователи совершают платежи с помощью приложения Google Pay или банковскими картами, ранее сохраненными в сервисах Google.


2. Основные положения


2.1. К отношениям сторон, упомянутых в настоящих Условиях, применяются, в том числе, положения ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

2.2. Потребитель, оформляя Запрос, принимает настоящие Условия. Продавец принимает надлежащим образом оформленный Потребителем Заказ после подтверждения Потребителем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запроса Товар. Продавец обязуется передать Потребителю Товар согласно оформленному Потребителем Заказу, а Потребитель обязуется принять и оплатить Заказ согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Заказа с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть измены по согласованию Потребителя и Оператора Колл-центра, который является представителем Продавца (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

2.3. Потребитель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности.

2.4. В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец осуществляет обработку Персональных данных Потребителя. Потребитель дает согласие на обработку его Персональных данных, в том числе не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес, номера контактных телефонов, адреса электронной почты. Обработка Персональных данных осуществляется как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Персональные данные Потребителей, такие как фамилия, имя, отчество, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, являются общедоступными.

2.5. В ходе обработки с Персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.6. Продавец вправе осуществлять обработку и использовать Персональные данные Потребителей в целях оформления и исполнения Запросов/Заказов, в аналитических целях, для осуществления рекламной и/или информационной рассылки, в том числе на адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов Потребителей. Продавец вправе поручать обработку персональных данных Потребителей третьим лицам и передавать третьим лицам Персональные данные Потребителей для обработки в указанных целях, в том числе службам курьерской и/или почтовой доставки, логистическим операторам, иным сервисным службам и рекламораспространителям, на что Потребитель выражает свое согласие путем оформления Запроса и/или путем регистрации на Сайте.

2.7. Продавец, а также третьи лица, привлеченные Продавцом и получившие доступ к персональным данным Потребителя, принимают соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты Персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также осуществляют обработку и хранение персональных данных с соблюдением всех норм и требований действующего законодательства РФ не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, но в любом случае не более срока, определенного настоящими Условиями и/или Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «АНБ», опубликованной на Сайте.

2.8. Персональные данные Потребителей обрабатываются до 75 лет с момента предоставления. Обработка персональных данных может быть прекращена по письменному заявлению Потребителя. Хранение Персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

2.9. Потребитель вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку Персональных данных путем направления соответствующего уведомления на адрес Продавца: hey@wowfoods.ru. Все права, предоставленные Потребителю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по обработке Запросов и/или исполнению Заказов, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

2.10. В случае отзыва Потребителем или его представителем согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

2.11. Согласие Потребителя на обработку его Персональных данных действует все время до момента прекращения обработки Персональных данных.

2.12. Порядок получения, обработки и использования Персональных данных изложен, в том числе, в Условиях конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Условия, Потребитель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Потребителем согласно настоящим Условиям. Потребитель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Потребителя и исполнить все обязательства Продавца перед Потребителя, в том числе до момента расчета Потребитель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Потребителю кассового чека в электронной форме на указанный Потребителем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Потребитель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.

2.13. Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:

А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Потребителя в счет последующего списания предварительной оплаты за совершенный Потребителем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом - момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Потребителя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;

Б) для безналичных расчетов за возвращенный Потребителем Продавцу Товар - момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Потребителя в счет выплаты соответствующей суммы Потребителю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.

В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата или ПВЗ, почтовой службы Почтой России и др. Представителями Продавца (агентами) при получении Заказа, доставленного Потребителю – момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Потребителю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Потребитель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Потребителя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Потребителем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета.

2.14. Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Потребителю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Потребителем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам.

2.15. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Потребителем данных.

2.16. Ни Продавец, ни какие-либо третьи лица, состоящие с Продавцом в договорных отношениях, не будут нести какую-либо ответственность за любые неверные и/или некорректные сведения, указанные Потребителем при регистрации на Сайте и/или при оформлении/подтверждении Заказа.

2.17. В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара на условиях Акции ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.


3. Условия приобретения Товара


3.1. Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ и стран Таможенного союза.

3.1.1. Товар, предложения о приобретении которого отсутствуют на странице Товара на Сайте не представляет в качестве Товара для дистанционной продажи, а исключительно в ознакомительных целях (в виде Каталога).

3.2. Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Сайта и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара.

3.3. Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте.

3.4. Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

3.5. Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Потребителю при оформлении Заказа.

3.6. Прежде чем оформить Заказ Потребитель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.

3.7. Все предложения, представленные на Сайте, действительны при условии наличия Товара на складе Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Продавца.

3.8. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями продажи Товара и настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.9. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.

3.10. Представленные на Сайте фото- и графические образцы с изображением Товара содержат сопроводительную текстовую информацию: торговую марку производителя, страну производства и стоимость за единицу Товара, описание единицы Товара, любую другую дополнительную информацию. Дизайн упаковки товара может отличаться в зависимости от партии Товара, при этом качество и характеристики Товара неизменны характеристикам, заявленным на Сайте.

3.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в Колл-центр.


4. Порядок оформления Заказа


4.1. Для оформления Заказа Пользователю, посетившему Сайт, необходимо подтвердить заказ на Сайте, выбрав Товар, способ доставки и оплаты из предложенных на Сайте во время оформления заказа и нажать кнопку «подтвердить заказ».

4.2. Заказ может быть сформирован в зависимости от выбранного Потребителем способа: Потребителем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Потребителем, обратившимся в Колл-центр с Запросом.

4.3. Любой Заказ, в том числе сформированный Оператором Колл-центра при обращении Потребителя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Потребителя для формирования. Неподтвержденные Продавцом и/или Потребителем (по любой причине) Заказы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Заказа.

Потребитель настоящим соглашается с тем, что оформление им Заказа на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Потребителя с содержанием Заказа и волеизъявлением Потребителя на заключение договора купли-продажи между Потребителем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях.

4.4. Общая сумма одного Заказа Потребителя, оформляемого с оплатой наличными при доставке, не может превышать 20 000 (Двадцать тысяч) рублей. Потребитель вправе распечатать итоговую информацию о Заказе в случае оформления Заказа посредством Сайта.

4.5. Продавец вправе связаться с Потребителем по контактному телефону, указанному Потребителем при оформлении Запроса, для финального подтверждения Заказа.

4.6. В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Заказ был оформлен Потребителем, Оператор Колл-центра свяжется с Потребителем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Потребителем в течение 3 (Трех) календарных дней, Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Потребителем получит соответствующее уведомление на электронную почту.

4.7. После того как Заказ зарегистрирован, на указанный Потребителем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Заказе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Потребителя отправлен в Колл-центр для подтверждения.

4.8. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о стоимости доставки.

4.9. Потребитель вправе отменить или изменить оформленный Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: +7 (495) 131-05-35, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: hey@wowfoods.ru с 10-00 до 18-00 по московскому времени в рабочий день, за исключением праздничных и выходных дней, установленных действующим законодательством РФ.

4.10. Продавец оставляет за собой право отказать Потребителю в оформлении Запроса/ Заказа/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

4.11. Продавец имеет право без объяснения причин аннулировать (удалить) Запрос/Заказ Потребителя в случае обнаружения признаков недобросовестного поведения со стороны Потребителя.

4.12. Продавец и оператор Колл-центра не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.13. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.


5. Условия оплаты


5.1. Оплата Заказа в случае его доставки Потребителю в пределах территории Российской Федерации:

5.2. Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% предоплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Потребителя посредством модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого Агентом Продавца (представителем курьерской службы, или в Постамате, ПВЗ и отделении почтовой службы Почты России и др.) путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении. Безналичная оплата с использованием терминала может быть осуществлена при наличии технической возможности для подобной оплаты у Агента (привлекаемой курьерской службы или службы доставки и выдачи заказов). В подтверждение оплаты Заказа указанным способом Потребителю выдается кассовый чек.

5.3. Оплата Заказа в случае его доставки Потребителю в Республику Беларусь и Республику Казахстан:

5.3.1. Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Потребителя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru, размещенного на Сайте, на условиях 100% предварительной оплаты Заказа. Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Потребителем за его счет. Все возможные пошлины, налоги и сборы, в том числе связанные с импортом Товара на территорию местонахождения Потребителя, оплачиваются Потребителем за его счет. Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» настоящих Условий.

5.4. Оплата Заказа должна быть осуществлена Потребителем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами.

5.5. На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки. Все расчеты производятся в рублях РФ.

5.6. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы интернет-банка Tinkoff.ru

5.6.1. Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Потребителя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, MIR. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются.

5.6.2. Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Потребителем в случае несоблюдения последним любого из условий и положений, указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством системы интернет-банка Tinkoff.ru».

5.6.3. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием системы интернет-банка Tinkoff.ru денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются» или «замораживаются») на лицевом счете Потребителя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 4 (Четыре) календарных дня с момента оплаты (далее – «срок холдирования»).

5.6.4. По истечении срока холдирования денежные средства Потребителя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев:

• передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования – денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Потребителя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;

• аннулирования Заказа до истечения срока холдирования – денежные средства не списываются с лицевого счета Потребителя и становятся доступны для использования Потребителю по истечении срока холдирования.

5.6.5. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей интернет-банка Tinkoff.ru (АО «Тинькофф Банк»). Ваши Персональные данные, включая реквизиты банковской карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не доступны для Продавца, их обработка полностью защищена и никто, в том числе службы доставки, не может получить Персональные данные, включая банковские реквизиты Потребителя. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе её передачи от Потребителя на сервер системы интернет-банка Tinkoff.ru используется 3DSecure (технологии, разработанные международной ПС VISA International и MasterCard International, ПС МИР) для обеспечения безопасного проведения платежей в Интернет, протокол SSL АО «Тинькофф Банк», прошедший PCI-сертификацию (PCI Data Security Standards, Стандарты безопасности хранения данных PCI), разработанную и внедренную платежными системами VISA и MasterCard, а так же MirAccept (стандарт безопасности ПС МИР, поддерживающий технологию 3DSecure) для обеспечения безопасного хранения личных данных владельца банковской карты. Надежность интернет-банка Tinkoff.ru подтверждена сертификатом HackerSafe. Продавец не имеет доступа к данным банковской карты Потребителя и не несут ответственности за указанные данные, вся информация вводится непосредственно Потребителем на безопасной странице системы интернет-банка Tinkoff.ru. Ответственность за работу системы интернет-банка Tinkoff.ru несет АО «Тинькофф Банк».

5.6.6. Оплата банковской картой возможна только при оформлении Заказа на Сайте. Заказы, оформленные посредством обращения Потребителя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга интернет-банка Tinkoff.ru невозможно.

5.6.7. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством системы Интернет-эквайринга интернет-банка Tinkoff.ru, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки интернет-банка Tinkoff.ru по следующим контактным данным:

Круглосуточная служба поддержки держателей карт:

По телефону: 8 800 555-77-78

По сети интернет: https://www.tinkoff.ru/contacts/

Либо Потребителю следует обратиться в банк, держателем карты которого является Потребитель.

5.6.8. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой посредством системы интернет-банка Tinkoff.ru:

а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);

б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

в) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

5.6.9. При оплате Заказа банковской картой Потребитель обязан по запросу Продавца/представителя или Агента Продавца предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

5.6.10. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Потребителем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

5.6.11. При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга интернет-банка Tinkoff.ru, Потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Потребителя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Потребителем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке без передачи Товара Потребителю, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.

5.7. Оплата Заказа наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, в том числе в ПВЗ

5.7.1. В случае доставки Заказа Потребителю в пределах территории Российской Федерации его оплата Потребителем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Потребителем Заказа Агенту Продавца - представителю курьерской/представителю ПВЗ/почтовой службы/посредством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого Агентом Продавца - представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего Агента Продавца - ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Потребителем Заказа.

5.7.2. В случае оплаты Заказа Потребителем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим оплату Заказа у Потребителя, Потребителю выдается кассовый чек.

5.7.3. В случае получения Потребителем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Потребителю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца.

5.7.4. Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В некоторых ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Потребителя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

5.7.5. С правилами оплаты в конкретном ПВЗ/Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылкам: http://pickpoint.ru/postamats/ и https://www.cdek.ru/contacts

5.7.6. Представитель курьерской/почтовой службы доставки вправе отказать Потребителю в передаче Товара в случае отказа Потребителя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Потребителем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.

5.7.7. Обращаем Ваше внимание на невозможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Потребителям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга системы интернет-банка Tinkoff.ru, размещенного на Сайте.

5.8. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);

б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.

5.9. При оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Потребитель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.


6. Доставка Товара


6.1. Доставка Товара осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан.

6.2. Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Потребителю в момент принятия Товара Потребителем от представителя службы доставки/представителя почтового отделения/получения из Постамата, что подтверждается подписью Потребителя (за исключением получения из Постамата) в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Потребителем Товара и подписания товаросопроводительных документов.

6.3. Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Потребителю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Потребителю.

6.4. Продавец, исполняя Заказ Потребителя, принимает все возможные меры, чтобы обеспечить соблюдение сроков доставки, указанных на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непреодолимых обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Потребителя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Потребителя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Потребителя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.

6.5. Передача Товара в почтовую службу/службу доставки для организации его доставки Потребителю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Потребителем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ.

6.6. Продавец обеспечивает доставку Товара, заказанного Потребителем, с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб, являющихся Агентами Продавца (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта.

6.7. При передаче Товара Потребителю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Потребителя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Потребитель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.

6.8. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Потребителя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Потребителя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Потребителя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Потребителя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.

6.9. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Потребителю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Потребитель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки.

6.10. Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя и выбранных им условий доставки в момент оформления Запроса на Сайте.

6.11. Подбор вариантов службы доставки и вариантов доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте. Выбор способа доставки и тарифа доставки осуществляется Покупателем при оформлении Запроса и подтверждении Заказа.


7. Условия возврата Товара


7.1. Товары на Сайте относятся к категории пищевых продуктов и не подлежат возврату и обмену. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (фабричный брак, нарушенная целостность Товара) до его оплаты и передачи Потребителю и аннулировать подтвержденный Заказ, обратившись в Колл‑центр по телефону: +7 (495) 131-05-35.

В случае если Потребителю передается Товар ненадлежащего качества, Потребитель имеет право отказаться от подобного Заказа. При приеме Товара:

• Потребитель обязан в присутствии представителя курьерской службы убедиться в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. При получение Товара, Потребитель ставит подпись в квитанции о доставке, где указано что после проверки Товара, Потребитель претензий к количеству и внешнему виду Товара не имеет. После получения Товара Потребителем претензии к дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

• Потребитель должен убедиться в целостности упаковки отправления, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Потребитель вправе в присутствии представителя службы доставки/почтовой службы вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и/или товарно-сопроводительным документам, предоставленным Потребителю.

• В случае если в момент доставки Заказа в присутствии представителя службы доставки Потребитель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной упаковке, товар с видимыми сколами, царапинами, фабричный брак), Потребителю совместно с представителем службы доставки необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа или Товара – Потребитель должен передать представителю службы доставки доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара). Бланк на возврат Товара доступен Потребителю для распечатывания по ссылке.

• В случае обнаружения в Заказе недостачи и/или излишка, Потребителю необходимо совместно с представителем службы доставки оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в данном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу и/или излишек), оформить отказ от Заказа полностью или частично и передать представителю службы доставки доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара). Бланк на возврат Товара доступен Потребителю для распечатывания по ссылке.

Если после отъезда представителя службы доставки в момент использования Товара был обнаружен производственный неявный брак, Потребителю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара через средства, доступные по ссылке www.wowfoods.ru. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Потребителем на юридический адрес Продавца c копией на электронный адрес hey@wowfoods.ru. Претензия Потребителя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ.

7.1.1. Удовлетворение требований Потребителя ввиду ненадлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотиви­рованной претензии Потребителя, оформленной на бумажном носителе, направленной на юридический адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Потребителю.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

7.1.3. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

7.1.4. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно, либо по договоренности с Продавцом.

7.3. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 по фактическому адресу Продавца после согласования с Продавцом.

7.4. Информация о порядке и сроках возврата Товара доводится до сведения Потребителя в письменной форме в момент передачи Товара путем ее указания в товаросопроводительных документах.

7.5. Гарантийные сроки и сроки годности Товара указаны в товаросопроводительных документах на Товар и/или на упаковке Товара.

7.6. Удовлетворение требований Потребителей осуществляется Продавцом в порядке и в сроки в соответствии с нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

7.7. Обращаем Ваше внимание, что предлагаемый к приобретению на Сайте Товар частично включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


8. Возврат денежных средств

8.1. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. При отказе от Заказа/возврате Товара ненадле­жащего качества, уплаченные денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Потребителя, указанный в бланке на возврат Товара. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Потребителя, является обязательным условием возврата денежных средств.

8.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты возврата Товара и получения Продавцом письменного требования Потребителя о возврате денежных средств.

8.4. В случае, если Потребитель принял решение отказаться от предоплаченного на Сайте Заказа в момент доставки или от самого факта осуществления доставки и вручения Заказа, Продавец вправе удержать сумму затрат равную стоимости доставки из суммы, подлежащей возврату денежных средств Потребителю за оформленный им на Сайте Заказ.

8.5. Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Потребители могут обращаться в Колл-центр по номеру: +7 (495) 131-05-35. По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: hey@wowfoods.ru

8.6. Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.


9. Интеллектуальная собственность


9.1. Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль их оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного (в совокупности именуемые «Информационное наполнение»), являются собственностью Продавца, и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.

9.2. Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя.


10. Заявления и гарантии; ограничение ответственности


10.1. В случае нарушения настоящих Условий и Условий конфиденциальности Потребитель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Потребитель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу всех убытков, возникших в результате использования Потребителем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Потребителем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

10.2. Продавец не несет какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т.п. вызваны:

  • Перебоями в электропитании
  • Глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет
  • Сбоями систем маршрутизации
  • Сбоями в распределенной системе доменных имен
  • Сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками
  • Иными причинами, не зависящими от Продавца

10.3. Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Потребителя в результате ошибок и неточностей, совершенных Потребителем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Потребителем информации и т.п.


11. Согласие на получение уведомлений в электронной форме и обработку Персональных данных


11.1. Настоящим Потребитель дает свое согласие на получение электронных уведомлений в электронной форме на указанный Потребителем адрес электронной почты и/или смс-уведомлений на указанный Потребителем номер мобильного телефона (далее – «Уведомления») в связи с исполнением оформленного Потребителем Заказа, в том числе, принимая настоящие Условия, Потребитель соглашается на обработку своих Персональных данных согласно положениям, изложенным в настоящих условиях, а также в «Политике в отношении обработки персональных данных ООО «АНБ», с которой он ознакомлен.

11.2. Предоставляя свои Персональные данные, Потребитель соглашается с тем, что они могут быть использованы, помимо целей надлежащего исполнения Заказа, имеющего силу договора купли-продажи Товара, для направления Потребителю информационных сообщений относительно работы Сайта, проводимых Акций, поступления новых Товаров и т.п., и Потребитель дает свое согласие на получение подобных информационных сообщений.

11.3. Настоящим Потребитель дает свое согласие на передачу Продавцом Персональных данных Потребителя иным третьим лицам в целях исполнения/аннулирования Заказов, возврата товаров, в целях урегулирования возможных спорных ситуаций, связанных с исполнением/аннулированием Заказа Потребителя, а также в целях направления Потребителю на его адрес электронной почты и/или мобильный телефон информационных, рекламных, сервисных и/или иных сообщений и/или в иных целях.

11.4. Для отзыва своего согласия на обработку Персональных данных и/или на получение Уведомлений в электронной форме Потребителю необходимо уведомить Продавца посредством направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты: hey@wowfoods.ru. В данном случае все права, предоставленные Потребителю в соответствии с настоящими Условиями, а также обязательства Продавца по оформлению и/или исполнению Заказа, автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

11.5. Продавец при обработке Персональных данных Потребителей обязуется соблюдать все нормы и требования действующего законодательства Российской Федерации, а также принимает соответствующие административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты предоставляемых Потребителями Персональных данных от случайного, незаконного либо несанкционированного уничтожения, утраты, изменения, доступа, раскрытия или использования, а также возлагает на третьих лиц, которым передаются Персональные данные Потребителей согласно настоящим Условиям аналогичные обязательства по обеспечению надлежащей защиты Персональных данных и соблюдению условий обработки Персональных данных согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.


12. Ссылки на сторонние сайты


12.1. Продавец не несет ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнения других сайтов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Ссылки, размещенные на Сайте, не являются одобрением Продавца в отношении информационного наполнения, продукции, услуг или поставщиков, размещаемых по указанным ссылкам, если иное прямо не указано на настоящем Сайте.

12.2. Продавец не предоставляет каких-либо гарантий относительно предложений, размещенных на страницах сторонних сайтов, даже если ссылки на страницы данных сторонних сайтов были размещены на Сайте, и не принимают на себя каких-либо обязательств и не могут быть привлечены к ответственности за действия, информационное наполнение, продукцию или услуги, предлагаемые на страницах сторонних сайтов, в том числе, среди прочего, за их политику конфиденциальности и условия работы.


13. Заключительные положения


13.1. Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Потребитель также может узнать, обратившись в Колл‑центр по телефонам: +7 (495) 131-05-35, или в описании Товара, размещенном на Сайте. Все неурегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

13.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте или через Колл-центр.

13.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

13.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Колл-центра и контроля качества исполнения Заказов и не подлежат передачи лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов и деятельности Сайта.

13.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств Агенту Продавца (сотруднику Доставки).

13.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты hey@wowfoods.ru или через форму обратной связи на Сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

13.7. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Потребителя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Потребителем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

13.8. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Потребителя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

13.9. Настоящие Условия распространяются на любые другие документы, касающиеся продажи Товара на Сайте, без исключения.
Made on
Tilda